通信・ソフトウェア業界は、IT業界のなかでも中心的な役割を果たしている業界です。インターネットを快適に使えるようにしているのはこの業界の貢献が大きいといえます。この業界は、一般的な企業と同様に営業や経理などの事務的な職種のほか、エンジニアやプログラマーなどの職種で構成されています。エンジニアとプログラマーは仕事内容は似ている部分がありますが、詳細は異なります。作成しようとしているサービスやソフトの概要を決定するのがエンジニアで、概要にしたがって細かい実作業（プログラミング）を行うのがプログラマーです。
企業によっては、エンジニアとプログラマーを同一人物が兼任する場合もありますが、別々のスタッフが担当するのが一般的です。ケーブルや電源の設置が必要になる業務もあるため、電気工事士の資格を持ったスタッフが在籍していることもめずらしくありません。この業界では、クライアントの要望に応じて仕事をする場合と、独自に製品開発をして提案する場合があります。クライアントの要望に応じる場合、エンジニアが打ち合わせに参加して相手が望んでいるものを具体化しなればいけません。IT系の知識だけでは務まらないのがエンジニアの仕事になります。